Le Black Friday s’est imposé depuis de nombreuses années dans la plupart des pays européens.
L’importation de cet événement commercial s’est principalement opérée par le biais de grandes boutiques en ligne comme Amazon.
Désormais, la majorité des boutiques organisent de vastes opérations de promotions lors du dernier vendredi du mois de novembre.
Mais quelles sont les caractéristiques de cet événement et comment le préparer efficacement sur un site e-commerce ?
Découvrez ce qu’il faut savoir sur le Black Friday pour planifier votre stratégie marketing et atteindre vos objectifs commerciaux.
Black Friday : de quoi parle-t-on vraiment ?
L’opération commerciale du Black Friday naît aux États-Unis dans les années 1970. Le mystère reste entier quant aux origines de son nom. Il pourrait s’agir d’une référence aux rues surpeuplées à l’occasion de l’événement, ou encore à la couleur des bandeaux affichés par les commerçants désireux de se démarquer.
Le désormais célèbre Vendredi Noir se tient donc le lendemain de Thanksgiving, une fête américaine traditionnelle. L’édition 2021 correspondra à la date du 26 novembre.
Le Black Friday est souvent associé au Cyber Monday, qui se tient quant à lui le lundi suivant et ne concerne que les boutiques en ligne.
Les limites de ces deux événements sont toutefois de plus en plus floues. Il n’est pas rare de voir certaines enseignes commencer à proposer des rabais près d’une semaine à l’avance et jusqu’au week-end suivant.
Black Friday : votre boutique en ligne est-elle concernée ?
Le Black Friday et le Cyber Monday concernent l’ensemble des secteurs d’activité.
De la mode à la décoration, en passant par les objets high-tech ou encore l’électroménager, tous les produits peuvent faire l’objet de prix cassés lors de cette semaine exceptionnelle !
Les réductions sont généralement comprises entre 10 % et 80 % du prix des articles. Cela offre une belle marge de manœuvre aux commerçants qui les mettent en place.
Il faut également souligner la proximité du Vendredi Noir et des fêtes de fin d’année. La plupart des consommateurs profitent désormais de l’événement et de ses promotions exceptionnelles pour acheter leurs cadeaux de Noël à bas prix.
Préparer le Black Friday : par où commencer ?
Si vous tenez un site e-commerce, la préparation du Black Friday n’est plus une option. Il s’agit désormais d’une étape incontournable pour tous les commerçants français.
Attention, toutefois, à ne pas céder aux sirènes de l’improvisation en proposant des promotions aléatoires à la fin du mois de novembre. C’est une véritable stratégie que vous devrez mettre en place pour profiter pleinement des opportunités commerciales qui s’offriront à vous.
Mais par où commencer ? Avant de vous lancer dans la préparation de l’événement, vous devrez répondre à deux questions essentielles.
La durée
Tout d’abord, quelle sera la durée de votre Black Friday ?
Nous l’avons vu plus haut, la traditionnelle journée de promotions s’est peu à peu transformée en week-end, avant de s’étirer sur une semaine entière.
Vous devrez donc limiter votre opération commerciale dans le temps pour bien la planifier.
L’offre
Dans un second temps, il vous faudra sélectionner les articles sur lesquels vous proposerez des promotions sans oublier de fixer le montant de ces dernières.
Souhaitez-vous brader l’ensemble de votre catalogue pendant 24 heures, ou préférez-vous proposer des promotions différentes chaque jour de la semaine ?
Une promotion de 20 % sur l’ensemble de vos articles sera-t-elle plus rentable qu’une promotion de 60 % sur un article phare de votre boutique ?
Black Friday : les vérifications techniques essentielles
Une fois que vous aurez donné un cadre clair à vos promotions du Black Friday, vous pourrez vous concentrer sur la préparation concrète de l’événement en commençant par les volets technique et logistique.
En effet, la meilleure stratégie marketing n’aura aucun impact sur vos ventes si vous n’êtes pas en mesure d’accueillir un trafic en forte hausse ou si votre stock de produits n’est pas suffisant pour répondre à la demande !
Assurez-vous d’abord de la qualité de votre hébergement. Lors du Black Friday, il n’est pas rare de voir la fréquentation d’un site internet exploser si les promotions proposées sont particulièrement intéressantes.
Vous aurez tout intérêt à simplifier l’expérience utilisateur de votre site web sur smartphone et tablette à l’occasion de la Black Week.
Black Friday : des actions de promotion ciblées
Vous devrez également communiquer abondamment sur l’événement auprès de votre cible pour l’attirer le jour J.
Mais comment procéder dans le cadre d’une boutique en ligne ?
Vous pourrez commencer par afficher un compte à rebours sur la page d’accueil de votre site, mais aussi sur les réseaux sociaux. Des publications ciblées, voire sponsorisées sur Facebook ou Instagram pourront également vous aider à accroître votre trafic tout au long de la Black Week.
Vous pourrez enfin actionner le levier de la visibilité sur un moteur de recherche comme Google à condition d’orienter votre stratégie de contenu sur le Black Friday plusieurs semaines, voire plusieurs mois à l’avance.
Vous pourrez notamment publier des guides d’achat « spécial Noël » à partir du mois d’octobre tout en soulignant l’intérêt des promotions à venir pour réaliser des économies.
Back Friday et Cyber Monday : comment bien préparer l’après ?
Le Black Friday et le Cyber Monday peuvent contribuer à la hausse de votre chiffre d’affaires plusieurs semaines, voire plusieurs mois après leur date officielle. Vous devrez toutefois anticiper la suite des événements pour en tirer pleinement profit !
Tout d’abord, l’événement pourra offrir une visibilité sans pareille à votre boutique en ligne.
Si vous enregistrez alors une importante hausse de trafic, vous gagnerez à collecter le plus de données possibles sur vos nouveaux clients afin de les fidéliser efficacement.
Propriétaire d’une boutique en ligne, vous souhaitez préparer le Black Friday dans les règles de l’art ?
Fructiweb et ses experts du digital vous accompagnent à chaque étape du processus, jusqu’au jour J et au-delà : n’hésitez pas à nous contacter pour optimiser les performances commerciales de votre site marchand !