Comment choisir la bonne agence community management ?

par | Mar 11, 2022 | Réseaux sociaux

Vous avez besoin de recourir à une agence community management pour promouvoir vos services

et la visibilité de votre entreprise ? À ce titre, il vous faut prendre en compte certains critères indispensables.

Dans un premier temps, vous devez identifier vos besoins ainsi que vos contraintes budgétaires. En second lieu, vous devez être attentif sur les prestations proposées. Enfin, renseignez-vous sur les techniques et procédés utilisés pour atteindre vos objectifs. Suivez-nous dans ces quelques lignes pour en savoir plus !

Définir ses besoins en amont

Il est impératif que vous ayez une idée précise de vos besoins avant de faire appel à une agence community management. D’ailleurs, en fonction de ces derniers, vous serez plus enclin à vous diriger vers une agence qui dispose d’une connaissance et d’une compétence accrue de votre sujet. Pour une stratégie sociale optimale et rentable, vous devez déterminer vos objectifs principaux :

– Lancer vos produits sur les réseaux sociaux et les commercialiser.

– Faire de la publicité.

– Booster votre image et votre notoriété.

Pour le premier audit de votre site, vous devez discuter de vos objectifs à court et moyen terme avec l’agence avec laquelle vous vous êtes engagé. Dans cette optique, un audit gratuit de vos réseaux sociaux est réalisable par notre agence.

Nous nous chargeons de vous apporter une solution réfléchie et concrète adaptée à votre situation. Celle-ci permet de résoudre votre problématique et d’atteindre vos objectifs fixés. Comme chaque client est unique, nous mettons à votre disposition une solution personnalisée qui est compatible à votre marque et vos cibles.

Déterminer un budget à allouer

Évidemment, votre choix doit correspondre au budget que vous vous êtes fixé. Les tarifs varient d’une agence de community management à l’autre. Les prestations sont également variées et différentes. Un tarif élevé ne veut pas dire un travail qualificatif. L’inverse est tout aussi vrai, un tarif abordable ne signifie pas forcément des tâches bâclées. Il peut arriver que vous trouviez une agence qui propose des prestations raisonnables sans faire l’impasse sur leur qualité. En outre, nous vous recommandons de ne pas faire un point de fixation sur le tarif, mais sur la valeur ajoutée de l’offre en question.

Passer en revue les agences community management relativement intéressantes

En effet, il est primordial de choisir une bonne agence qui sera habilitée à vous faire atteindre vos objectifs visés. Vous devez vous assurer que celle-ci dispose de compétences particulières et maîtrise les outils du net comme Facebook Ads, par exemple. Elle doit se familiariser avec l’animation de communauté et intégrer une stratégie de communication efficace et réactive. Ainsi, elle pourra susciter l’intérêt des internautes.

Vous aurez sûrement plusieurs propositions à consulter. Lorsque vous les aurez sous la main, n’hésitez pas à vérifier leurs références. Comparez leur niveau de spécialisation, leur tarif et les avis rapportés à leur propos. Des clients satisfaits sont une bonne piste à suivre !

Est-ce que ces agences respectent leur engagement auprès de leurs clients ? Améliorent-elles le nombre de leurs followers et de leurs fans au fil du temps ? Ces réponses vous seront dévoilées sur leur site en ligne. Il s’agit des KPI comme :

– les impressions ;

– le taux de clics ;

– le CPA (coût par acquisition) ou CPC (coût par clic) ;

– l’effectif de visites ;

– le développement du chiffre d’affaires.

Les comptes des agences sont aussi des miroirs sur leur capacité. Vous pouvez vous y référer avant de prendre une quelconque décision. Une bonne agence de community management doit également faire montre de créativité et de priorité. Elle doit être en mesure de mesurer et d’évaluer les commentaires des internautes. De cette manière, elle pourra réagir en conséquence.

Pour réussir à mener à bien ces missions, il faut une agence expérimentée et qui sait trouver des formules attrayantes et inédites. Elle doit aussi avoir une très bonne qualité rédactionnelle. Grâce à son savoir-faire, vous avez la garantie que votre assurance se positionnera dans les pelotons de tête dans le monde du digital.

Les agences social média ne se ressemblent pas toutes

Leur activité semble identique à première vue. Mais chacune de ces agences a une technique qui lui est propre. Certaines auront des spécialités et des particularités. Parmi ces dernières, on peut citer entre autres : 

L'acquisition payante ou gratuite

les agences social média peuvent se spécialiser en community management ou dans la gestion de campagne d’acquisition payante. Cela consiste à mettre en place des publicités et des audiences.

Les réseaux sociaux

elles peuvent aussi être expertes sur des réseaux plus que d’autres en fonction de leurs expériences : LinkedIn, Instagram, Facebook.

Les domaines d'activité

certaines agences auront plus d’agilité à travailler sur des thématiques plutôt que d’autres : les cosmétiques, les voyages, la beauté… Leurs spécialités seront visibles sur leurs références.

La clientèle

il existe certaines agences qui collaborent facilement avec des grandes enseignes, tandis que d’autres préfèrent rester avec de petites entreprises.

Le saviez-vous ?

Notre community manager, Carole, a obtenu la certification Facebook community manager !

Pour plus d’informations, contactez-nous.

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